LINE OFFICIAL ACCOUNT

LINE 官方帳號建置、串接與服務流程規劃

讓顧客更快找到入口，也讓商家更容易整理詢問與服務流程。

從官方帳號基本設定開始

協助規劃品牌名稱、歡迎訊息、基本資訊與顧客聯絡方式，讓第一次加入的顧客知道如何詢問服務、預約或取得最新資訊。

依照實際需求規劃圖文選單，例如服務介紹、預約入口、常見問題、聯絡方式或活動資訊。不同選單按鈕可引導至合適的網頁、表單或聊天功能。

把常見問題交給合適的回覆流程處理，同時保留重要詢問轉人工的方式。實際可用功能會依 LINE 官方帳號方案與平台設定確認。

如果商家需要收集日期、時間、姓名或服務項目，可以一併討論表單規劃。完成後提供操作說明，讓日後調整選單與回覆規則更容易。

除了圖文選單與自動回覆，也可以把官方帳號接到你的系統：例如在 LINE 裡開啟叫車或預約表單、訂單成立後自動推播狀態通知、把客戶訊息轉給後台客服處理。串接前會先說明 LINE 的訊息計費方式，避免上線後月費超出預期。高雄地區可當面討論，全台都能線上合作。

不需要提供帳號密碼。實際操作應透過官方帳號允許的管理員權限與授權方式進行。

LINE 平台本身的訊息方案或第三方服務費不包含在客製化建置費內，會依實際需求另行說明。

也可以直接透過官方 LINE 說明你的需求，由我們協助評估合適的方式。